③公务凝视：在洽谈业务、磋商、谈判等场合，眼睛应看着对方双眼或双眼与额头之间的“上三角”部位。这样凝视显得严肃、认真，别人也会感到你有诚意。
【专家警语】 与人交往，冷漠的、傲慢的、疲惫的、呆滞的、游移不定的、左盼右盼的目光均不应出现，同时也要注意不可滥用眼神，让人感到你在做作，很可能会破坏相互的交流和沟通。
7.微笑礼仪
【点睛礼仪】 微笑是社交场合中最富有吸引力、最有价值的面部表情。
【礼仪快车】 一种有分寸的微笑，再配上优雅的举止，对于表达自己的主张，争取他人的合作，常会起到不可估量的作用。
(1)微笑必须真诚甜美
所谓真诚，应当是发自内心喜悦的自然流露，体现一个人的纯朴、坦然、宽容和对人的信任，涌流着心灵的真、善、美，使人感到温暖，令人惬意；使心理距离迅速缩短，使怨愤情绪冰释雪融。所谓甜美，应该笑得温柔，友善，自然亲切，恰到好处，给人愉快、舒适、幸福，动人的好感和快感。
(2)微笑的技能要领
微笑时面部肌肉要放松，嘴唇呈扁形，嘴角微微上翘（上嘴唇不要有动作，随下唇轻微动作即可），轻笑，笑时不露齿或刚露齿缝的程度，尤其要避免露出牙龈，自觉控制发声系统，不要笑出声。
