③公务凝视:在洽谈业务、磋商、谈判等场合,眼睛应看着对方双眼或双眼与额头之间的“上三角”部位。这样凝视显得严肃、认真,别人也会感到你有诚意。
【专家警语】 与人交往,冷漠的、傲慢的、疲惫的、呆滞的、游移不定的、左盼右盼的目光均不应出现,同时也要注意不可滥用眼神,让人感到你在做作,很可能会破坏相互的交流和沟通。
7.微笑礼仪
【点睛礼仪】 微笑是社交场合中最富有吸引力、最有价值的面部表情。
【礼仪快车】 一种有分寸的微笑,再配上优雅的举止,对于表达自己的主张,争取他人的合作,常会起到不可估量的作用。
(1)微笑必须真诚甜美
所谓真诚,应当是发自内心喜悦的自然流露,体现一个人的纯朴、坦然、宽容和对人的信任,涌流着心灵的真、善、美,使人感到温暖,令人惬意;使心理距离迅速缩短,使怨愤情绪冰释雪融。所谓甜美,应该笑得温柔,友善,自然亲切,恰到好处,给人愉快、舒适、幸福,动人的好感和快感。
(2)微笑的技能要领
微笑时面部肌肉要放松,嘴唇呈扁形,嘴角微微上翘(上嘴唇不要有动作,随下唇轻微动作即可),轻笑,笑时不露齿或刚露齿缝的程度,尤其要避免露出牙龈,自觉控制发声系统,不要笑出声。