管理是世界企业永恒的主题,也是永恒的难题,华为在第二次创业中更加不可避免。人才、资金、技术都不是华为生死攸关的问题,这些都是可以引进的,而管理与服务是不可照搬引进的,只有依靠全体员工共同努力去确认先进的管理与服务理论,并与自身的实践紧密结合起来,才能形成我们自己的有效的服务与管理体系,并畅行于全公司、全流程。
有管理进步的愿望,而没有良好的管理方法与手段,必定效率低下,难免死亡。西方大公司的人均效益比华为的至少要高3倍以上,那么我们浪费的是什么呢?是资源和时间,这是因为管理无效造成的。我们正在引进西方的各种先进管理,要通过我们的消化来融会贯通。
公司现在最严重的问题是管理落后,比技术落后的差距还大。我们发展很快,问题很多,管理不上去,效益就会下滑。当务之急是要向国外著名企业认真学习,我们聘请了非常多的国外大型顾问公司给我们提供顾问服务。如我们的任职资格评价体系,是请的美国HAY公司来做顾问的。然后我们通过自己的消化吸收,一点一点地整改。任何整改都得先刨松土壤,这就要先从自我批评入手,才能听得进别人的意见。